Services externalisés
FRAME Management intervient classiquement en prenant en charge, depuis ses locaux sur la zone PARIS-SACLAY en Essonne (91), les services externalisés dans les domaines :
Externalisation de standard, débordement de standard, secrétariat téléphonique
Relation Client, filtrage, accueil hotlines support, suivi commandes
Appels sortants pour vos campagnes commerciales
Secrétariat externalisé, bureautique, mise en forme, envois
Gestion administrative externalisée
Paie
Pour plus d’efficacité, nous organisons des services combinés, comme par exemple une campagne de masse externalisée complétée de journées sur votre site Client afin de transformer les actions avec vos équipes.
Permanence téléphonique et Relation Client
Depuis nos locaux situés sur la zone de PARIS-SACLAY, nous prenons en charge votre standard téléphonique, soit de façon continue, soit en débordement de votre standard. Nos prestations ne s’arrêtent pas à la simple prise d’appels, mais peuvent intégrer le planning de vos Cadres, vos Commerciaux et vos VIP. Selon les consignes, nous transférons les appels sur lignes fixes ou mobiles, nous filtrons, nous vous transmettons un email …
Vous pouvez vous concentrer sur votre activité Métier, avec notre service de secrétariat téléphonique ! contactez-nous pour plus d’information.
Couplant notre offre de permanence et un accès à votre CRM, nous assurons le front-office de votre service Client :
Secrétariat téléphonique
Gestion de Rendez-Vous
Prise de commandes
Support Client à votre site web
Gestion des retours produits
Jusqu’à un véritable ADV externalisé sur mesure
Campagnes commerciales, Relances, Organisation d’événements
Détection de besoins
Prise de RDV
Enquêtes Qualité
Invitations
Vos commerciaux vont apprécier !
Mais aussi…
Secrétariat, Bureautique, Documentation technique
Nous réalisons tous travaux de bureautique : saisie, mise en forme, duplication, envoi … Les propositions partent à l’heure !
Paies
FRAME Management prend en charge la réalisation de vos paies pour vous simplifier encore la Gestion !
Au cas par cas, nous étudions les procédures de traitement optimales et nous engageons en terme de délais et de résultats.
Gestion administrative
FRAME Management prend en charge votre facturation, la saisie comptable de base – avec l’accord de votre Expert comptable. Les factures partent plus rapidement !